Co změnily komentáře

To je tvar užitečného komentáře, a není to tvar oblíbeného. Tenhle text je pravidlo, které používáme na jejich rozlišení, pět věcí, které diváci skutečně změnili, a delší seznam věcí, které jsme neudělali.

Co dělá komentář použitelným

Zpětná vazba na video není hlasování. Nemůže být, protože lidé, kteří píšou, nejsou vzorkem ničeho — jsou to lidé, kteří to cítili dost silně na to, aby psali, což vybírá konkrétní temperament.

Takže komentáře čteme jako hlášení, ne preference. Hlášení popisuje něco, co se stalo tomu člověku, zatímco sledoval. Preference popisuje něco, co by chtěli, aby existovalo.

Blikání lampy se špatně dívalo je hlášení. Měli byste udělat verzi s lo-fi beaty je preference. Obojí je legitimní a jsme rádi za obojí, ale jen jedno se dá ověřit, a jen jedno nám vypovídá o objektu, který jsme vytvořili.

Důvod dělá jeden komentář cennějším než sto souhlasů. Souhlas nám říká, co lidem líbí. Důvod nám říká, co ten soubor dělá.

Komentář o kočce byl hlášení. Popisoval efekt — ostražitost místo odpočinku — pro který jsme nenavrhovali a který jsme sami nemohli najít, protože my čtyři, kteří sledujeme každý střih, víme, kde je ta kočka, už roky, a nemůžete čekat na něco, co jste už viděli.

Žádosti, na které jednáme, a ty, na které ne

Skoro automaticky, v praxi: cokoli popisující nepohodlí.

Pokud něco v díle zhorší jeho sledování — blikání, skok hlasitosti, jasný prvek v tmavém záběru, zvuk s ostrou hranou — bereme to za bernou minci a nehádáme se o tom, jak časté to je. Nepohodlí není otázka vkusu, a je to systematicky podhlášené, což je ta důležitá polovina toho argumentu. Nikdo nenapíše komentář, že blikání bylo nepříjemné. Zavřou kartu. Ti, kdo píšou, jsou ten malý viditelný okraj něčeho, co jinak nevidíme.

Druhá je jakákoli mezera mezi tím, co jsme řekli, a tím, co jsme dodali. Pokud titulek říká tři hodiny a soubor je dvě hodiny padesát, je to naše chyba a někdo má pravdu, když to řekne.

Pak je tu jednotlivě největší kategorie žádostí, zdaleka: mělo by se toho dít víc.

Bouře v nějakém okamžiku. Návštěvník. Cyklus dne a noci. Hudba pod tím. Příběh, i mírný. Někdo rozumně požádal o občasné zvony, abyste věděli, kolik času uplynulo.

Nic z tohohle neděláme, protože všechny tyhle žádosti jsou žádosti, aby se z té věci stala jiná věc. To, že se skoro nic neděje, není omezením našich dílů; je to specifikace. Bouře by vylepšila deset minut, které někdo aktivně sleduje, a poškodila by tři hodiny, které nesleduje — a ty tři hodiny, které nesleduje, jsou ten produkt.

Tohle je bod, kde znějeme arogantně, a neexistuje verze té věty, která to spraví. Ve skutečnosti říkáme lidem, kteří se obtěžovali psát, že o věci, kterou popisovali ze své vlastní zkušenosti, víme víc než oni. Můžeme jen říct, že se ty žádosti neustále navzájem popírají — stejný týden vyprodukoval prosím přidejte hudbu i prosím nikdy nepřidávejte hudbu — takže sledovat je nikdy skutečně nebylo možné, a kanál, který se o to snaží, skončí jako průměr všech, což je ničí večer.

Kolik stojí jeden komentář

Jednou jsme se pokusili zjistit ten násobitel, protože se zdálo, že je to věc, kterou by šlo vědět.

U našich dlouhých souborů zanechá komentář zhruba jeden divák z několika tisíc, takže ta aritmetika láká: jeden komentář, několik tisíc lidí. Tomu číslu jsme přestali věřit během jednoho dne.

Ta sazba není jedna sazba. Stížnosti na nepohodlí přicházejí od nepatrné, sebevybírající se frakce — většina lidí prostě odejde. Žádosti o funkce přicházejí od nadšenců, kteří jsou divoce nadreprezentovaní a nejpravděpodobněji píšou dlouze. Komentář říkající prosím přidejte X a komentář říkající X ublížilo nejsou stejná jednotka a nedají se sečíst, což je přesně to, co počet komentářů dělá.

Přístupnost není ve frontě

Jedna kategorie přeskočí celý proces výše: pokud je žádost o tom, aby někdo mohl tu věc vůbec používat, není to žádost, a neváží se to proti ničemu.

Neptáme se, kolik lidí to ovlivňuje. Neptáme se, jestli se to vejde do rozvrhu. Jde to na první místo, protože alternativou je kanál, který rozhodne, že něčí večery nestojí za den práce, a tuhle větu nejsme ochotní napsat.

Pět věcí, které se změnily

1. 1

   Dva díly dostaly přestavěné blikání lampy

   Rychlé, pravidelné blikání v raném krbovém dílu a jeho pokračování. Nahlášeno jako nepříjemné dvěma lidmi zhruba rok od sebe. Oba jsme přerenderovali — jediný případ, kdy jsme kdy přerenderovali publikovaný dlouhý soubor — a zpomalili každé praktické blikání v katalogu na nepravidelný, mnohem jemnější cyklus.

2. 2

   Každý soubor je teď mastrovaný na stejnou hlasitost

   Naše rané díly se mezi soubory znatelně lišily. Někdo popsal, jak v noci pustil druhý díl a musel v tmě sáhnout po telefonu, protože přišel hlasitěji. Všechny nové soubory teď míří na jeden cíl a starší byly přemastrovány, což bylo zdlouhavé a levné.

3. 3

   Žádné koncové obrazovky u ničeho nad dvě hodiny

   Karty doporučených videí na konci dlouhého souboru dorazí ve tři ráno k někomu, kdo usnul, přes scénu, která právě ztichla. Několik lidí to popsalo a měli pravdu. Dlouhé díly teď končí do ticha.

4. 4

   Jeden dlouhý díl v každé dávce nemá zvíře

   Tohle je ten komentář o kočce. Kočku jsme neodstranili — ta náklonnost je skutečná a ten designový důvod pořád platí — ale ten člověk popisoval něco pravdivého o sobě, a nebyl důvod, proč by nemohli být obsloužení oba druhy diváků. Nestálo nás to nic kromě disciplíny si to pamatovat.

5. 5

   Každý popis říká, co uslyšíte

   Jedna jasná řádka, dřív než cokoli jiného: déšť na skle, sporák, vítr v okapech. Začalo to jako žádost o přístupnost a pomáhá to všem, včetně lidí, kteří vybírají něco k puštění se zvukem vypnutým.

Ty, ke kterým jsme se nedostali

Dva dobré návrhy zůstaly déle než rok nevyřešené, a ani jeden za tím nemá žádný princip. Prostě jsme je neudělali.

Značky kapitol na osmihodinových souborech. Někdo poukázal, že najít cestu zpátky ke konkrétní části dlouhého dílu je v podstatě nemožné. Mají pravdu. Je to zhruba den práce na soubor, napříč hodně souborů, a pokaždé, když to přijde na řadu, prohraje to s vytvářením něčeho nového.

Verze jen se zvukem. Opakovaně žádaná, zjevně užitečná pro kohokoli, kdo chce pokoj bez rozsvícené obrazovky v něm. Technicky ne těžké. Je to celá extra věc, kterou vyrobit, pojmenovat, nahrát a udržovat pro každý díl, navždy, a nebyli jsme ochotní se toho zhostit.

Raději máme tyhle věci zapsané tady, než aby potichu chyběly.

Pokud máte co dodat — zvlášť hlášení spíš než preferenci — stránka komunita je místo, kde skutečně čteme. A kočka, která tohle všechno způsobila, má svůj vlastní text v čtyřminutová kočka.

Večer je tu hřejivý.